PERGUNTAS FREQUENTES

Tire suas dúvidas sobre nossos cursos ou funcionamento do site.

Somos um curso online preparatório para concursos públicos, formado por professores com vivência profissional e aprovação em diversos concursos. Com isso, proporcionamos a você um  estudo de qualidade no conforto da sua casa e no horário que achar mais conveniente.

Candidatos e demais Interessados em concorrer em concursos público ou aprimorar conhecimentos.

Os cursos são disponibilizados em arquivos no formato PDF, com ou sem aulas complementares em vídeos, ou cursos completos em videoaulas. As aulas estarão disponíveis na área do aluno de acordo com o cronograma divulgado previamente. Durante todo o período do curso o aluno poderá interagir com o professor através do fórum de dúvidas.

O Portal Silvio Sande terá cursos regulares, cursos específicos, curso de questões e simulados com correção. Os cursos disponíveis para venda podem ser localizados por matéria, por professor, por concurso, por área e por região. Verifique nossa lista de cursos. 

O curso regular tem como objetivo propiciar uma boa cobertura da disciplina na preparação de médio e longo prazo e são baseados em editais anteriores, para que o aluno estude com uma boa antecedência. Os cursos específicos são focados em edital em andamento ou que esteja na iminência de ser publicado.

Nossos cursos são ministrados com professores com grande experiência de prova. Por isso, procuram cobrir de forma bastante abrangente e detalhada todo conteúdo passível de cobrança em prova. Nosso objetivo é oferecer além da melhor doutrina, exercícios para fixação de forma que você necessite recorrer o menos possível a outras fontes de pesquisa.

Sim. Em todos os nossos cursos (exceto os simulados) você poderá fazer o download do PDF  e assistir ONLINE O VÍDEO DEMONSTRATIVO da primeira aula gratuitamente. Isso permitirá que você avalie a qualidade do material, a didática do professor e a abrangência do curso.

Na aula demonstrativa de cada curso, você poderá verificar o cronograma do curso e a distribuição das aulas.

Sim. E consideramos essa interação muito importante para o aprendizado. Esse é um dos diferenciais entre os cursos que oferecemos e o livro.


Através do fórum de dúvidas, você enviará seu questionamento ao professor, que responderá o mais breve possível. As manifestações são compartilhadas entre todos os alunos matriculados. Assim você tira as suas dúvidas e também aprende com as dúvidas dos seus colegas de turma.

Sim. Não há limites de perguntas. Você poderá recorrer ao fórum em qualquer tempo enquanto o curso estiver em andamento. Deve ser observado, porém, a data de expiração do fórum, que é definida no lançamento do curso. Normalmente, o fórum encerra-se 30 dias após a última aula, podendo ocorrer variações de um curso para o outro.

Não. A grande maioria dos nossos cursos terão fórum, entretanto alguns cursos podem não dispor dessa ferramenta, como é o caso dos e-books e dos simulados, por exemplo.


Para saber se o curso terá fórum ou não, basta verificar a tela de detalhamento do curso.

Visando à segurança dos nossos alunos, trabalhamos com o PagSeguro, um site do grupo UOL que garante a segurança nas transações e permite pagamentos mediante cartão de crédito (divido em até 12x, com parcela mínima de R$ 50,00) ou débito, além de boleto bancário.


O PagSeguro é um sistema reconhecido nacionalmente, principalmente pela segurança das suas transações e facilidade de pagamento.

A liberação do acesso depende do envio da confirmação do PagSeguro para o PORTAL SILVIO SANDE. Assim que recebermos essa comunicação, o acesso do aluno aos cursos é liberado automaticamente.

O prazo de liberação depende da forma de pagamento escolhida pelo aluno. Os pagamentos em cartão de crédito têm a liberação, normalmente, em alguns minutos após a confirmação da operado do cartão. Já os pagamentos em boleto bancário podem levar até 3 dias úteis para serem compensados.

Em caso de atraso na liberação, verifique o status do seu pagamento, caso esteja confirmado e seu acesso não tenha sido liberado em até 3 dias úteis, entre em contato com a nossa coordenação através do e-mail contato@silviosande.com.br e verificaremos o que ocorreu, buscando sempre uma solução e esclarecendo todos os pontos.
Sim. Caso o aluno esteja insatisfeito e queira desistir do curso, poderá comunicar à nossa coordenação através do e-mail contato@silviosande.com.br EM ATÉ 30 DIAS APÓS A LIBERAÇÃO DO CURSO NA SUA ÁREA DO ALUNO.

Os valores serão cobrados proporcionalmente às aulas já disponibilizadas conforme o cronograma do curso. Consideram-se disponibilizadas aquelas aulas que estejam disponíveis para download no momento da comunicação da desistência e não na data de aquisição do curso.


Sendo assim, caso todas as aulas já estejam disponíveis na área do aluno, não será cabível qualquer devolução.

Os materiais disponibilizados pelo curso são parte integrante de um curso e destinam-se ao uso pessoal do aluno matriculado e não podem ser reproduzidos, compartilhados nem vendidos, sem autorização do autor e do Portal Silvio Sande.


A disponibilização dos arquivos em sites de compartilhamento, redes sócias ou a reprodução de qualquer espécie dos materiais protegidos por direitos autorais constituem ilícito previsto no art. 184 do Código Penal.


Valorize o trabalho dos nossos professores e ajude o Portal Silvio Sande a manter a melhor relação custo x benefício do mercado.

Em tese, os cargos que exigem sindicância de vida pregressa, ou apresentação de certidões negativas criminais e cíveis, poderão rejeitar candidatos com condenação transitada em julgado por violação ao artigo 184 do Código Penal que trata do direito autoral.


Os grupos de rateio são ilegais, desmerecem o trabalho do professor e impossibilitam a manutenção de preços baixos.